Managed IT-Service vs. interner IT-Admin
Eigenen IT-Admin einstellen oder IT-Betreuung outsourcen? Wir vergleichen beide Modelle ehrlich – damit Sie die wirtschaftlichste Entscheidung treffen.
Direkter Vergleich
| Kriterium | Managed IT-Service | Interner IT-Admin |
|---|---|---|
| Monatliche Kosten | Ab 89,90 €/Monat (Firma) | 4.000–6.000 € Gehalt + Nebenkosten |
| Verfügbarkeit | Team-basiert, Vertretung bei Krankheit | Eine Person, Urlaub/Krankheit = Lücke |
| Know-how-Breite | Spezialisten für Server, Cloud, Security, Apple | Generalist, begrenzte Spezialisierung |
| Reaktionszeit | 1 Stunde Reaktionszeit bei kritischen Störungen (Mo–Fr in den Servicezeiten) | Abhängig von Verfügbarkeit |
| Skalierbarkeit | Flexibel mit dem Unternehmen | Weiterer Admin nötig bei Wachstum |
| Vertretung | Ein Team zur Vertretung im Hintergrund | Keine, außer zweiter Admin eingestellt |
| Aktualität | Permanente Weiterbildung im Team | Selbstständige Fortbildung nötig |
| Proaktives Monitoring | 24/7-Überwachung inklusive | Nur während Arbeitszeit |
Managed IT-Service – Vorteile
- Ganzes Experten-Team statt Einzelperson
- Planbare Fixkosten ohne Personalrisiko
- 24/7-Monitoring und proaktive Wartung
- Vertretung im Team bei Urlaub oder Krankheit
- Breites Know-how (Server, Cloud, Apple, Security)
- Sofortige Skalierung bei Wachstum
Interner IT-Admin – Vorteile
- Physisch vor Ort im Büro
- Kennt interne Prozesse und Mitarbeiter
- Direkter Ansprechpartner für Mitarbeiter
- Schnelle Reaktion bei Hardware-Problemen
- Kann auch nicht-IT-Aufgaben übernehmen
- Teil des Teams und der Unternehmenskultur
DoWorks-Empfehlung
Für KMU mit 5–80 Arbeitsplätzen ist Managed IT-Service fast immer die wirtschaftlichere Wahl. Sie erhalten ein ganzes Team zum Bruchteil der Kosten eines IT-Admins – mit weniger Personalrisiken und einer Vertretung im Team.
Ab 80+ Arbeitsplätzen empfehlen wir ein hybrides Modell: Ein interner Ansprechpartner für den Alltag, DoWorks als strategischer Partner für Infrastruktur, Security und Projekte.
Häufige Fragen
Ab welcher Unternehmensgröße lohnt sich ein interner IT-Admin?
Ein Vollzeit-IT-Admin rechnet sich in der Regel erst ab 80–100 Arbeitsplätzen. Darunter ist ein Managed IT-Service wirtschaftlicher, da Sie nur für tatsächlich benötigte Leistungen zahlen.
Kann ich Managed IT und einen internen Admin kombinieren?
Ja, das ist ein verbreitetes Modell: Der interne Admin kümmert sich um Alltagsaufgaben und Anwendersupport, während der Managed Service strategische Themen wie Security, Server und Cloud abdeckt.
Was passiert, wenn mein interner Admin krank wird oder kündigt?
Das ist eines der größten Risiken einer Ein-Personen-IT. Bei Managed IT-Service steht Ihnen ein Team zur Vertretung zur Verfügung. Wir empfehlen mindestens einen Managed Service als Absicherung.
Wie schnell kann ein Managed IT-Service bei Problemen helfen?
1 Stunde Reaktionszeit bei kritischen Störungen (Mo–Fr in den Servicezeiten). Meist unterstützen wir per Fernwartung. Die Vor-Ort-Zeit im Ruhrgebiet richtet sich nach Entfernung.
